Техническая поддержка и доработка сайта

Сайт без поддержки деградирует

Через полгода без обслуживания типичный сайт обрастает проблемами: устаревшие модули с известными уязвимостями, замедлившаяся загрузка, битые ссылки, формы, которые перестали отправляться после обновления браузеров. Владелец узнаёт об этом по падению заявок или письму от хостинга о взломе.

Техническая поддержка снимает эти риски: мы регулярно обновляем платформу и модули, делаем резервные копии с проверкой восстановления, мониторим доступность и скорость, правим мелкие ошибки до того, как их заметят посетители. А доработки — новые разделы, функции, интеграции — идут плановым потоком, а не «когда найдём фрилансера».

Как устроен процесс

Заявки принимаем в Telegram или по почте, каждая попадает в трекер с понятным статусом. На типовые задачи — регламентные сроки: критические сбои берём в работу в течение часа, обычные правки — в порядке очереди с прозрачной оценкой. Ежемесячный отчёт показывает, что сделано и сколько часов потрачено, — без «размытых работ по договору».

Работаем с сайтами на популярных CMS и фреймворках, включая проекты «после других подрядчиков»: проведём ревизию кода, задокументируем найденное и наведём порядок. Если сайт достался вам без исходников и доступов — поможем восстановить контроль.

Тарифы и что входит

Форматы гибкие: пакет часов в месяц для регулярных доработок, дежурное обслуживание «чтобы работало и обновлялось» или разовые работы по смете. Неиспользованные часы частично переносятся — вы не платите за воздух.

Перед стартом бесплатно оцениваем состояние сайта; для глубокого разбора со списком проблем и планом исправлений есть технический и SEO-аудит. Если сайт работает с клиентскими данными, рекомендуем начать с проверки безопасности — дешевле предотвратить взлом, чем разбирать его последствия.

Риски сайта без сопровождения

Типичный сценарий: сайт сделал фрилансер, год всё работало, потом он перестал отвечать — а хостинг требует обновления PHP, форма перестала отправляться, и никто не знает пароли. Восстановление контроля над таким проектом стоит дороже года нормальной поддержки. Второй риск — обновления «на живую»: без тестовой копии любое обновление модуля может уронить продакшен в рабочий день.

Третий — накопленный технический долг: годами правки делались «по-быстрому», и теперь любое изменение ломает три соседних места, а каждая доработка стоит всё дороже. Четвёртый — безопасность: устаревшие компоненты со временем обрастают известными уязвимостями, и вопрос взлома становится вопросом времени. Наша поддержка закрывает эти риски регламентом: тестовый контур, план обновлений, резервные копии и документация по проекту с первого месяца.

Вопросы и ответы